Du skrev passordet med feil tastaturspråk på innloggingssiden, og nå får du bare en feilmelding om at kombinasjonen ikke stemmer. Det skjer oftest fordi feltet husker en gammel e-postadresse eller fordi bokstaver og tall blandes sammen i passordet.
Nettsiden og spillene laster ikke på telefonen
Du åpner nettleseren på telefonen, men hjulene fryser eller siden blir stående hvit.
- Ustabil mobilforbindelse eller bytte mellom wifi og mobildata.
- En gammel versjon av nettleseren som ikke støtter spillvinduet.
- Mellomlagrede data og informasjonskapsler fra et tidligere besøk.
- En utvidelse eller et personverninnstilling som blokkerer innhold.
- Flere faner og spillvinduer som åpnes samtidig og deler minnet.
- Bytt til et stabilt nettverk og vent til signalet er jevnt før du laster siden på nytt.
- Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
- Tøm informasjonskapsler og mellomlagrede data for nettstedet.
- Skru av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
- Lukk alle andre faner og start spillet i ett vindu.
- Slå telefonen helt av og på, og åpne nettleseren på nytt.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Test om selve startsiden åpner seg, eller om det bare er spillvinduet som feiler.
- Skru av personvernutvidelser midlertidig og last inn igjen.
- Kontroller at telefonen har ledig lagringsplass.
- Prøv spillet på et annet nettverk for å utelukke leverandøren din.
- Noter hvilket spill og hvilket klokkeslett feilen skjer, slik at du har detaljene klare.
Kontakt support hvis startsiden fungerer men spillvinduet feiler i flere nettlesere og på flere nettverk.
Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet ikke er tillatt, selv om du har penger på kontoen.
- Beløpet ligger under eller over det som er tillatt for én transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen din.
- Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.
- Betalingsmetoden har egne grenser som gjelder for deg.
- Uttaket overstiger det som står igjen etter et aktivt spillkrav.
- Les meldingen nøyaktig og noter hvilken grense som nevnes.
- Juster beløpet til et rundt tall innenfor det som er oppgitt.
- Del opp summeringen i mindre transaksjoner hvis metoden din tillater det.
- Fullfør identitetsbekreftelsen i kontoprofilen din.
- Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet på casinokontoen.
- Vent til neste periode hvis en daglig grense er brukt opp.
- Bruk en annen betalingsmetode som er registrert på deg.
- Fjern et aktivt spillkrav ved å spille ferdig eller avslutte det.
- Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder selve summen.
- Logg ut og inn igjen før du sender et nytt forsøk.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen.
- Samle beløp, metode og tidspunkt før du går videre.
Kontakt support hvis grensen du får oppgitt ikke samsvarer med det som står i kontoprofilen din.
Uttaket står som ventende lenger enn forventet
Uttaket vises som under behandling, og saldoen er allerede redusert.
- Identitetsbekreftelsen er ikke fullført.
- Et aktivt spillkrav er ikke oppfylt.
- Uttaket er sendt til en metode som ikke kan ta imot beløpet.
- Flere uttak er sendt like etter hverandre og behandles i rekkefølge.
- Banken din har en egen kontroll før pengene slippes inn.
- Åpne kontohistorikken og les statusen på uttaket.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den mangler.
- Spill ferdig et aktivt spillkrav hvis ett står åpent.
- Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med.
- Avbryt uttaket og send ett nytt hvis du ser en feil i opplysningene.
- Vent med flere uttak til det første er behandlet.
- Logg inn på www.500casino.co.no for å se om statusen har endret seg.
- Sjekk at kontonummeret er skrevet uten mellomrom eller skrivefeil.
- Se etter om uttaket er delt i flere mindre beløp.
- Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet.
- Sammenlign med kontoutskriften fra banken din.
- Skriv ned hvilken metode du valgte, slik at du kan oppgi det.
Kontakt support hvis statusen står uendret lenge etter at alle vilkår er oppfylt og identiteten er bekreftet.
Innskuddet er trukket fra banken men mangler i saldoen
Banken viser beløpet som trukket, men saldoen hos casinoet er uendret.
- Overføringen er registrert hos banken før den er mottatt.
- Innskuddet er sendt til feil kontoreferanse.
- Betalingen ligger i en manuell kontroll.
- Du har brukt en metode som ikke er koblet til kontoen din.
- En tidligere transaksjon er fortsatt under behandling og blokkerer rekkefølgen.
- Last inn kontohistorikken på nytt etter noen minutter.
- Sjekk at du brukte samme navn og kontonummer som på casinokontoen.
- Se etter en referansekode i kvitteringen fra banken.
- Kontroller at innskuddet ikke er registrert som en annen type transaksjon.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Vent til en eventuell manuell kontroll er ferdig.
- Ta skjermbilde av bankutskriften og av kontohistorikken.
- Noter beløp, tidspunkt og metode.
- Send ikke et nytt innskudd før saken er avklart.
- Sammenlign referansenummeret i banken med det som vises på kontoen.
- Se om beløpet er ført tilbake til banken din.
- Samle dokumentasjonen før du tar kontakt.
Kontakt support hvis beløpet er trukket fra banken men fortsatt ikke synes på kontoen etter at du har lastet siden på nytt flere ganger.
Logg alltid inn via den vanlige inngangen i stedet for en lagret lenke, og bruk samme navn og betalingsmetode hele veien, så unngår du de fleste av disse feilene.
